“امنح الناس دائمًا أكثر مما يتوقعون الحصول عليه.” “هناك فرق كبير بين العميل الراضي والعميل المخلص.
لا تكتفِ أبدًا بـ “الراضٍ”. “العميل الراضي تمامًا سيحقق عملية البيع المتكررة التي تهم.”